Perguntas frequentes
Recebimento, API de envio, entregabilidade e privacidade — está tudo aqui.
Enviar e receber
Quais formatos de e-mail e tamanhos de anexo são suportados?
Texto simples e tipos de anexo comuns. A quantidade de anexos por mensagem e o tamanho total são configurados em tempo de execução (ajustável pelo admin); ao exceder, há um aviso ao redigir — nada é descartado em silêncio.
Como enviar/receber do meu próprio domínio?
Vá em Envio para sites / Domínios, adicione seu domínio e receberá SPF, DKIM, DMARC e um registro TXT de verificação. Adicione no seu DNS, verifique com um clique e pronto.
Há Caixa, Enviados, Rascunhos e Lixeira?
Sim — Caixa / Enviados / Rascunhos / Lixeira, com redação (cc / cco / anexos), busca e ações em lote, igual ao Gmail.
API de envio
Como obtenho uma API key te_live_? Ela aparece sempre?
Gere uma chave em Envio para sites; começa com te_live_. O texto aparece só uma vez na criação — depois só o prefixo (guardada criptografada). Salve na hora; se perder, revogue e recrie.
Há limites de taxa ou volume de envio?
Sim: destinatários por mensagem, taxa de envio e número/tamanho de anexos têm limites, configuráveis pelo admin em runtime. Exceder a taxa retorna 429 com retry_after; tente novamente depois conforme indicado.
O e-mail se perde se o envio falhar?
Não. Há recuperação automática: envios falhos são retentados e recursos expirados/órfãos são limpos por autorreparo periódico — para não perder e-mail nem deixar tarefas pela metade.
Entregabilidade e privacidade
O CCO vaza para outros destinatários?
Não. Sua cópia em Enviados mantém a lista completa (só você vê), mas a cópia entregue a cada destinatário deixa o CCO em branco — os destinatários não veem os endereços em CCO.
Uma conta excluída/banida ainda envia ou recebe?
Não. Contas com exclusão lógica ou banidas são invalidadas na hora (verificado a cada requisição): sem novo login nem renovação, e novos e-mails não chegam mais a esse endereço.
Como melhoro a entregabilidade e evito o spam?
Vincular seu domínio e configurar SPF / DKIM / DMARC, e passar na verificação com um clique, é o mais eficaz. Veja Entregabilidade.
Ainda com dúvida?
Veja Entregabilidade e a documentação da API de envio, ou abra sua caixa.