Questions fréquentes
Réception, API d’envoi, délivrabilité et confidentialité — tout est ici.
Envoyer et recevoir
Quels formats d’e-mail et tailles de pièces jointes sont pris en charge ?
Texte brut et types de pièces jointes courants. Le nombre de pièces jointes par message et la taille totale sont configurés à l’exécution (réglable par l’admin) ; en cas de dépassement, un message s’affiche à la rédaction — rien n’est supprimé en silence.
Comment envoyer/recevoir depuis mon domaine ?
Allez dans Envoi pour sites / Domaines, ajoutez votre domaine et vous obtiendrez SPF, DKIM, DMARC et un enregistrement TXT de vérification. Ajoutez-les chez votre DNS, vérifiez en un clic, c’est prêt.
Y a-t-il Boîte, Envoyés, Brouillons et Corbeille ?
Oui — Boîte / Envoyés / Brouillons / Corbeille, avec rédaction (cc / cci / pièces jointes), recherche et actions groupées, comme Gmail.
API d’envoi
Comment obtenir une clé API te_live_ ? Est-elle toujours visible ?
Générez une clé sous Envoi pour sites ; elle commence par te_live_. Le texte n’est affiché qu’une fois à la création — ensuite seul le préfixe (stockée chiffrée). Enregistrez-la alors ; en cas de perte, révoquez et recréez.
Y a-t-il des limites de débit ou de volume d’envoi ?
Oui : destinataires par message, débit d’envoi et nombre/taille des pièces jointes ont des plafonds, réglables par l’admin à l’exécution. Dépasser le débit renvoie 429 avec retry_after ; réessayez plus tard comme indiqué.
Le courrier est-il perdu si l’envoi échoue ?
Non. Il y a une reprise automatique : les envois échoués sont relancés et les ressources expirées/orphelines sont nettoyées par une auto-réparation périodique — pour ne perdre aucun courrier ni laisser de tâches inachevées.
Délivrabilité et confidentialité
Le Cci fuit-il vers les autres destinataires ?
Non. Votre copie Envoyés conserve la liste complète (visible par vous), mais la copie remise à chaque destinataire a le Cci vidé — les destinataires ne voient pas les adresses en Cci.
Un compte supprimé/banni peut-il encore envoyer/recevoir ?
Non. Les comptes en suppression logique ou bannis sont invalidés immédiatement (vérifié à chaque requête) : pas de reconnexion ni de renouvellement, et le nouveau courrier n’est plus remis à cette adresse.
Comment améliorer la délivrabilité et éviter le spam ?
Relier votre domaine et configurer SPF / DKIM / DMARC, puis passer la vérification en un clic, est le plus efficace. Voir Délivrabilité.
Toujours bloqué ?
Consultez Délivrabilité et la doc de l’API d’envoi, ou ouvrez votre boîte.